物业管理公司一周工作总结范文5篇

2023-10-10 08:34

物业管理公司一周工作总结范文5篇

、　摘要是对特定时期内学习、工作、生活表现进行回顾和分析的书面材料。它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们有时间写总结。下面，小编为大家整理了一些物业公司一周工作总结的例子。希望对大家有帮助！

物业公司一周工作总结样本1

时间过得真快，转眼间，20__即将成为历史。自20__年x月加入_项目以来，我的工作得到了公司领导的支持、关心和重视，这让我从中学时期获得了很多管理、技术等方面的经验，为我从事万悦城项目铺平了道路。非常感谢公司领导给我这次机会。现将工作情况总结如下：

1。调__X开展工作所取得的工作回顾与总结

1。自觉加强管理和技术知识学习，努力适应新的工作环境。为了尽快适应新的工作环境，我通过赵耀明了解了项目的基本情况。每周的工作例程让我不断了解各部门的工作内容和工作职责，为我开展工作提供了第一手资料。在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位的接触，了解工程土建养护、消防、排水等知识，并虚心向对方请教，不断理清工作思路，总结工作方法，并融入到工作中。尽快开展工作。

2。严格自律，树立管理者良好形象。物业管理的项目管理是现场管理。在日常工作中，我始终严格要求自己，以身作则。我在工作中认真听取员工的意见，尊重和团结每一位员工，不独断专行，不谋取特权，不谋取私利。始终坚持堂堂正正、踏实做事的原则，在员工中树立了良好的管理形象。

3。加强日常管理工作，提高物业服务水平。管理产生效益，团结产生战斗力。从注重员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念，写每日日记，写每周工作总结和下周工作计划，强化管理人员自身素质和业务培训不断提高。增加换热站运营成本后，业主对我们目前管理中出现的问题产生了疑问。后来他才知道，这个项目存在严重的问题。为秉承“物业”的服务理念，加强对员工的管理。通过服务意识的思想教育，对业主提出的问题不断进行整改，并将整改情况反馈给相关业主。经过全体项目人员的努力，目前的管理和服务比过去有了更大的进步。

4。对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到群众，跟踪走访，解决问题。物业客服中心每天都会接到业主的投诉。客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉情况并反馈给相关部门负责人。负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将进行相关整改。向业主汇报情况进展，投诉最终得到解决。按照这个流程，我们项目部已经完成了项目中的很多遗留问题。通过定期回访、落实责任，我们不仅加强了与业主的沟通，也提高了我们的服务水平。

5。征收物业费。我的社区有 _ 户。从x至x年物业费收取情况来看，除少数业主因开发公司项目遗留问题未缴纳物业费外，大部分业主均按时足额缴纳了物业费（我们正在协调）开发公司处理）收款率92%以上。

2。工作中存在的问题及纠正措施

在日常管理工作中，一些工作要求和标准没有认真执行，导致工作中出现很多问题。

1。部门管理人员工作态度和服务意识差。部门经理业务知识、个人素质、会议沟通、工作中相互纠纷等问题在工作中暴露出来。为了防止这些问题的发生，项目部加强了对部门管理人员的培训。 20年，项目部将坚持努力创建学习型服务团队的基本目标，定期开展从部门管理人员到员工的业务培训，确保项目部服务水平的提升。

2。管理者处理突发事件的能力不强。从20年发生的多起服务投诉、文明城市创建、换热站运营费用情况看，应急预案培训和突发事件有效处置还存在不足。随着业主对社区管理和物业服务的要求逐步提高，完善并把培训作为明年工作的重点内容。

3。作为项目负责人，管理模式和管理方法存在缺陷。管理方法有待改进。实践证明，粗放式、保守式管理最终会被抛弃。为了适应新的要求，我们必须严格要求自己，不断加强管理业务学习，转变管理模式。站在公司的角度看问题、思考问题，梳理管理流程，总结一些好的方法和经验，并通过实践加以运用。定期组织管理者讨论、学习、交流管理经验，取长补短，鼓励员工对公司、对公司抱有积极的态度。项目部提出合理化建议，寻求管理工作经验。这将带动整个项目管理水平的提升。

4。材料浪费严重，增加支出。材料的使用存在浪费问题。为了节约开支、消除浪费，我们将在今后的工作中减少材料浪费，加强材料管理，最大限度地减少成本支出。

5。客户服务意识不足，项目遗留问题未及时处理，工作标准不一致，回款率不达标。为提高客户服务意识，曾强对客户服务人员进行培训，严格统一客户服务人员的服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主的真实需求，提高服务质量，夯实服务基础。为改善客户服务奠定了基础。等级。对于项目遗留问题，应尽快联系开发公司解决项目遗留问题。对于因工程问题拖欠的业主，要及时处理，合理合理，在原物业收费标准上提高征收率。

6。保安工作责任心低、要求严。车辆乱停、丢车、丢鞋等事件时有发生。对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合。在理论培训中，通过观看视频《物业管理是怎样做的？》，让每位保安了解物业管理服务工作，掌握实际操作中的要点。落实事故预案程序，落实每位保安员职责，落实工作职责，提高整体保安服务水平，杜绝各类事故的发生，让业主生活在安全舒适的环境中。

7。清洁和卫生不足会导致盲点。保洁对小区的好坏，直接关系到小区整个门面。在今后的工作中，将以保洁主管为中心，对所有保洁人员进行全面的实际操作培训。培训后，无论是日常保洁、家庭保洁还是保洁等，都能全面提高保洁工作的流程。

3。项目部20__工作计划

回顾20__年的工作，有经验，也有不足。我将立足优点，改正缺点，以认真整改的态度做好物业管理工作。现将工作计划总结如下：

1。做好春节庭院装饰、挂红灯笼、做好春节安全工作，让业主们度过一个安全、祥和的春节。

2。积极配合开发公司领导处理业主提出的相关问题。

3。加强员工培训和管理，提高员工自身素质，提高物业服务质量。

4。对于庭院绿化缺失的部分，及时补植，增强庭院绿化的美感。

5。组织一些对社区有意义的活动，如邀请晚报参加社区活动、儿童绘画比赛等，提升社区文化，丰富业余生活。

6。积极配合开发公司处理项目遗留问题，做好20__的物业费征收工作。

7。提前完成社区电梯检验、年检和20__度供暖试压及供暖工作。

8。根据工作需要的其他临时工作。

纵观20__年的发展前景，我有足够的理由相信，新的一年将是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我想20__年的工作在我带领的团队下会更加出色。

物业公司一周工作总结样本2

20__是一个经济快速增长和金融危机的时代。从新年管道堵塞事件、业主投诉，到管理处改善薄弱环节、争取业主，这对_来说也是极其不平凡的一年。这一表扬真实地体现了管理处全体员工的辛勤付出。现将工作总结如下：

1。由于我们的不合理经营和居民的违规使用，元旦期间_x小区13号楼209室被污水淹没。污水蔓延至一楼商铺，给业主和商户造成巨大损失。期间，管理处工作人员忙得不可开交，业主们也怨声载道。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经过一个多星期的努力，此事终于得到圆满解决。业主还向我处工作人员赠送现金以表慰问。

2。市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护人员短缺，给社区的安全带来了挑战。由于人手不足，有两户人家的门锁被撬，但没有丢失贵重物品。，却说明了人员稳定的重要性。管理处向公司反映，在对工资、人员等进行相应调整后，目前社区未出现上述问题，保证了社区治安稳定。

3。该西餐厅占用小区消防通道三年，导致业主向管理处投诉，还造成火灾隐患。经过管理处多次交涉和调整，并在执法部门的帮助下进行整改，西餐厅成功归还了长期占用的消防通道，也提高了认知度的消防保护。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

4、人员短缺。招聘时不可能选拔最优秀的。一些员工自私、素质差，给公司声誉带来了一些负面影响。经过与管理处和业主沟通后，虽然可以理解，但不能否认，这种行为应该是胎死腹中，不应该推广。否则会给公司带来毁灭性的打击。因此，我们接下来的重要任务就是加强员工素质培养，提高个人荣辱观，体现物业管理者的真正价值。

5。管理处积极响应公司号召，制定了有偿服务价目表，并于_x年带头实施。虽然几位业主的意图不同，但经过沟通，他们都欣然接受了这个事实。到目前为止，它运行良好。此举并非为了增加公司收入，而是为了规范物业管理服务范围。明确了业主和物业管理部门各自的职责。

6.社区成立已有8年了。另外，地下管网较小，容易堵塞。管理办公室遵循多年前制定的操作程序。经过一年的运行，没有出现任何问题，管网畅通。，也给了社区业主一个舒适、卫生的居住环境，受到公司和业主的一致好评。

7。因为有20__年成功分享__的经验，我们做好了20__年__的管理和分享过程，让小区业主再次享受属于自己的节日——_节。看着小区业主们共享盛宴，我们深深感受到，只有真诚的奉献，才能收获满意的微笑。物业管理艺术的关键在于我们如何概述它。

8、大楼屋顶年久失修，暴露安全隐患。管理处的工作人员扛着重型焊机，爬上各个走廊。经过一周的努力，终于圆满结束。小区东、西门的破损以及原有设计的不合理，让小区业主饱受日晒雨淋。管理处决心补齐薄弱环节，投入大量人力、物力进行改造，把以前的关口变成了现在的关口。回家也体现了我们物业公司服务的精髓。

9。住宅单元楼的门禁系统是业主与管理处之间的一块敲门砖，多年来一直没有得到有效解决。管理处与业主多次沟通，大部分业主表示同意，并同意由管理处牵头联系讨论门禁改造方案。目前，该项目已顺利完成两栋建筑的改造，投入使用后运行情况良好。管理处对安装了设备的业主进行了回访，得到的答复是：“我的孩子晚上9点下楼按了对讲机，这样我们就可以听家里对讲机里的音乐了。”太有趣了。” 。

因社会环境影响，_管理处于_进行人员裁减，由之前的16人减少至目前的13人。这对我们来说是一个挑战。先前的结果已反映在我们不能以裁员为借口来降低服务质素。这不会得到业主的认可。经过大家的共同努力，已经用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；安全形势好于去年，全年发生安全事件2起，立案1起。由于绿化投入很少，只能维持原样。业主的投诉率明显降低，管理处的工作也变得有些悠闲。

回顾这一年，我们的工作虽然取得了小小的收获，但还存在很多不足。希望我们在公司的正确指导和领导的监督下，能够朝着正确、稳定的方向前进。的发展，使我们的服务质量迈上新的台阶。

物业公司一周工作总结样本3

转眼又过去一周了。回顾物业管理公司一周的工作，我们看到的是我们物业管理人员的辛勤付出和从小事中看到大事的工作态度。

“秋风无心，落叶却有情”。入冬已经过去很多天了，但树上的叶子依然在飘动。和往常一样，看到这一幕，我的脑海里浮现的大多是诗情画意的“落叶如树”。只有金黄的蝴蝶飞向大地”、“金黄的叶子里满是收获”……但此时，更多的却是一种惆怅，他们昨天的劳动白费了！

一大早，物业公司项目部的保洁人员早早来到园区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高叉，来到了工地，挥动扫帚柄。地上的落叶被扫成一堆，扫着，刮着，留下了一片干净的地方。但突然一阵大风，把还没来得及再次装上车的树叶吹了起来。这项工作被一遍又一遍地重复。虽然早上的气温比较低，但他们的脸都微红，并没有什么怨言。他们只是想为业主创造一个干净、温馨的环境。

物业公司一直秉承着良好的传统——协作。如果一个项目或部门想要出人意料地完成一项任务，其他项目和部门就会伸出橄榄枝，像做好自己的工作一样尽力而为。你冲进车库，别人把车开出来，你清理杂草，别人拿来工具。这是一支始终出色地完成每项任务的团队。

按照集团工会工作要求，组织各项目部女职工认真学习黄小薇在中国妇女十二大上的报告。与会人员深受启发，积极讨论会议精神并结合自身工作。他表示将在今后的工作中创新创业，勇于承担责任，先女后男，为公司发展贡献力量。

物业公司一周工作总结样本4

转眼又过去一周了。回顾物业管理公司的工作，我看到的是我们物业管理人员的辛勤付出和从小事中看到大事的工作态度。

“金风无心，落叶有情”。入冬已经过去很多天了，但树上的叶子依然在飘扬。通常，看到这样的场景，我的脑海中浮现的大多是诗情画意的画面。、“落叶如金黄的蝴蝶飞向大地”、“金黄的叶子里满是收获”……此时，有的不止是一种悲伤，他们昨天的工作白费了！

一大早，物业公司项目部的保洁人员早早来到园区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高叉，来到了工地，挥动扫帚柄。地上的落叶被扫成了一堆，扫、扫、刮，留下了一片干净的地方，但突然一阵大风把还没来得及装上车的树叶吹了起来，工作就这样被卷走了。一遍又一遍地重复。虽然清晨的气温比较低，但他们的脸都微红，并没有什么怨言。他们只是想为业主创造一个干净、温馨的环境。

物业公司一直秉承着良好的传统——协作。如果一个项目或部门想要出人意料地完成一项任务，其他项目和部门就会伸出橄榄枝，像做好自己的工作一样努力工作。你冲进车库，我来照顾汽车，你清除杂草，我来照顾工具。这是一个永远都会出色地完成每项任务的团队。

按照集团工会工作要求，组织各项目部女职工认真学习黄小薇在中国妇女十二大上的宣言。与会人员深受启发，根据会议精神并结合自身工作进行了积极讨论。他表示，自己将在今后的工作中创新创业，勇于承担责任，做一个有荣誉感的人，为公司发展贡献力量。

物业公司一周工作总结样本5

1。加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部职工服务开发区建设发展的意识。向全体员工传达开发区的新形势、新发展、新变化，激发员工的工作热情。

2。加强员工业务技能培训。特别是物业管理人员，分为管理人员、维修人员、秩序维护人员（保安）、保洁人员等不同部门、不同工种的物业管理人员，必须定期进行物业管理知识和专业技能培训，定期进行消防知识培训；驾驶员必须定期接受安全思想教育培训。

3。继续落实各部门承包责任制。部门负责人负责部门内的一切事务，部门负责人对公司经理负责。

1）公司拟正式成立监察部，隶属于公司办公室，向办公室和公司总裁经理汇报。监察科自20年初成立试运行以来，对公司的各项工作起到了很大的促进作用，但监督力度还不够强，距离公司领导对监察科的期望还有较大差距。公司计划下半年正式成立监察部门，加强对各部门的检查和考核，量化考核指标，每天进行两次考核。不会拘泥形式，不会形式主义，更不用担心得罪别人。如实填写每日考核表，月底上报考核情况。并根据考核结果，按照公司奖惩制度给予奖励和处分。

2) 正在计划对环境卫士进行重大改革。实行合同责任制，环卫队实行队长负责制。队长签订承包责任合同，全面负责环卫工作。同时拟按路段承包，由监管部门对各路段考核确定奖惩；垃圾中转站（车队）实行船长负责制，船长签订合同责任合同。职责范围包括垃圾中转站、车队、保安、垃圾管理等。 ;与司机签订责任书，明确司机的责任、权益，进一步明确安全事故发生后公司和司机的责任；改造原有垃圾站，安装新压缩机组；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度。拟新增封闭式保洁车1辆、吸粪车1辆、洒水车各1辆；拟接管经七路垃圾中转站。

3）办公室加强内部管理，对公司各部门的劳动纪律和绩效进行监督和考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公室会议和组长会议，进行每月工作总结并制定下个月的工作计划；安排督导部门每天对各部门的工作进行考核；进一步加强物资采购、仓库管理、油品管理。进出材料必须有领导签字；加油发票由办公室开具，总经理经理签字后方可加油，办公室安排专人陪同；汽车保养及配件购买均由专人办理，由办公室统一安排。